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Dans les établissements de prestige, chaque détail compte. Pourtant, s’il y a bien un moment stratégique qui reste trop souvent relégué au second plan, c’est le premier jour d’un nouveau collaborateur. Un accueil approximatif, un manque d’organisation, ou une intégration impersonnelle peuvent laisser une impression durable… et parfois conduire à un départ prématuré.
En 2025, alors que la fidélisation des talents est devenue un enjeu majeur, l’expérience d’onboarding dans l’hôtellerie et le bien-être mérite d’être repensée.
Dès son arrivée, un collaborateur perçoit l’ambiance, le niveau d’exigence et le fonctionnement global de l’établissement.
Un parcours fléché, une personne dédiée pour l’accueil, une attention portée aux détails : ces petites choses font la différence.
💡 Un onboarding bien construit augmente de 69% les chances qu’un salarié reste au-delà de 3 ans dans l’entreprise (source : Glassdoor).
Combien de professionnels arrivent encore sans badge, sans matériel prêt, sans interlocuteur identifié ?
Un début confus génère immédiatement un sentiment de désorganisation et de détachement.
Dans les univers d’exception comme les spas ou hôtels 5 étoiles, ce contraste avec le niveau d’exigence perçu par les clients peut être déstabilisant pour le collaborateur.
Un bon premier jour, ce n’est pas une simple visite. C’est une véritable immersion dans les valeurs, l’histoire, les codes esthétiques et comportementaux de l’établissement.
Dans le secteur du luxe, cette transmission est essentielle. Le collaborateur devient un ambassadeur de votre image de marque, il doit rapidement s’approprier son rôle dans cet univers.
Le sentiment d’appartenance commence dans les premiers échanges. Un déjeuner avec l’équipe, une présentation conviviale, une rencontre avec les différents pôles... Ces moments simples renforcent l’engagement et la confiance.
N’oublions pas : un collaborateur bien intégré, c’est aussi un professionnel plus épanoui, plus motivé, et plus performant.
Le premier jour ne suffit pas. Il doit s’inscrire dans une semaine d’intégration fluide, incluant :
Un planning clair et bien pensé sécurise le collaborateur et lui donne des repères durables.
Dans un contexte de pénurie de talents et de fort turnover, chaque recrutement doit être valorisé dès le départ. Un bon premier jour, c’est bien plus qu’un accueil chaleureux : c’est un levier stratégique pour renforcer votre image employeur et construire des équipes solides et engagées.
Chez OUINOMAD, nous accompagnons les établissements de sport, bien-être et hôtellerie de prestige dans le recrutement de profils qualifiés, mais aussi dans l’optimisation de leur parcours d’intégration.
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